Customer Satisfaction - Finding Jobs In Indonesia - Job Agency Indonesia

rimbun job linkedin rimbun job linkedin
RimbunJob Inquiry RimbunJob Inquiry
logo rimbun job

Job Search and Recruitment Indonesia

Company Logo
(Senior Staff level)
(Trading)
DKI Jakarta, Indonesia
Mar 01, 2018 - Advertise Date
May 30, 2018 - Expired Date

Company Descriptions

Sebagai distributor resmi kendaraan Mitsubishi Motors di Indonesia, baik itu kendaraan penumpang maupun kendaraan niaga ringan. Kendaraan Mitsubishi Motors telah hadir di Indonesia sejak lebih dari 40 tahun lalu, Restrukturisasi ini bertujuan untuk lebih fokus pada setiap segmen pasar, serta untuk merespon dan berkontribusi pada setiap pemintaan dari masing – masing segmen pasar dengan cepat dan fleksibel. Melalui perubahan struktur organisasi ini, perusahaan kami bertujuan untuk terus berkembang dan memperluas produk dan layanan dengan kualitas yang lebih baik, yang tentunya hal ini diperuntukkan bagi konsumen setia kendaraan Mitsubishi dan juga masyarakat Indonesia.

Requirements
  1. Male/Female, 25-35 years old
  2. Education : S1/S2 (any major)
  3. Min. 3 years experience in the Customer service field
Responsibilities

Call Centre Management :

  1. Manage call centre activity
  2. Summarize and make report
  3. Coordinate with dealer to improve
 
Customer Complain :
  1. Drive dealer to solve the problem
  2. Keep KPI to solve within 2d - 7d
  3. Coordinate with part logistic for part availability
 
JD Power Survey :
  1. Make refresh SOP CS to dealers
  2. Communicate with JD Power for the result
  3. Make counter measure action plan
 
CSI Score report :
  1. CSI Score report and analysis
  2. Submit to Aftersales Field team
 
Customer Satisfaction Planning :
  1. Plan the necessary CS program activity
  2. Improve SOP CS continously
Length of Experience
:
4 - 6 years
Employment Type
:
Permanent
Work Location
:
DKI Jakarta, Indonesia
Ridwan Faisal

Contributor

Ridwan Faisal (Consultant)

VIEW ALL
Date
Keywords
Position Name

Industry

 

Salary Range

 

Countries

  City

Employment Type

 

Length of Experience

 

Desired Jobs